เหตุใดการจองเดโมโดยไม่มีบริบทนำไปสู่การประชุมขายคุณภาพต่ำ

เหตุใดการจองเดโมโดยไม่มีบริบทนำไปสู่การประชุมขายคุณภาพต่ำ

A จองการสาธิต ปุ่มอาจดูเหมือนเป็นเส้นทางตรงสู่การแปลง แต่การสาธิตจะเกิดประสิทธิภาพอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อทีมขายเข้าใจแล้วว่า ผู้ซื้อคือใคร พวกเขาต้องการอะไร และเหตุใดจึงติดต่อมา.

หากไม่มีข้อมูลสำคัญ เช่น ประวัติบริษัท ความต้องการทางธุรกิจ กรณีการใช้งาน หรือความชอบด้านภาษา ตัวแทนขายอาจใช้เวลาครึ่งแรกของการประชุมเพียงแค่รวบรวมข้อมูลพื้นฐาน

นี่คือจุดที่ การคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย สร้างความแตกต่าง โดยการเก็บข้อมูลบริบทที่จำเป็นก่อนการประชุม ธุรกิจสามารถปรับปรุง ความพร้อมในการขาย ลดเวลาการขายที่สูญเปล่า และเปลี่ยนคำขอสาธิตให้เป็นการสนทนาการขายที่มีความหมายมากขึ้น

ทำไมคำขอสาธิตที่มากขึ้นไม่ได้หมายถึงการประชุมขายที่ดีขึ้นเสมอไป

สำหรับทีม B2B ปฏิทินที่เต็มไปด้วยคำขอสาธิตอาจดูเหมือนเป็นสัญญาณเชิงบวก แต่ปริมาณไม่ได้เท่ากับคุณภาพเสมอไป

ผู้เยี่ยมชมอาจคลิก จองการสาธิตหลังจากเรียกดูเว็บไซต์สั้นๆ ถามคำถามสั้นๆ หรือเพียงแค่กรอกชื่อและที่อยู่อีเมล หากคำขอนั้นถูกส่งไปยังปฏิทินของพนักงานขายโดยตรงโดยไม่มีบริบทเพิ่มเติม การประชุมอาจขาดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชัดเจน กรอบเวลา หรือความเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหมาะสมจริงหรือไม่

ปัญหาจะยิ่งสำคัญมากขึ้นเมื่อการโต้ตอบกับลูกค้ากระจายไปตามจุดสัมผัสหลายจุด รวมถึงการสนทนาบนเว็บไซต์ แบบฟอร์ม อีเมล และคำขอนัดหมาย

เมื่อข้อมูลนี้ไม่ถูกบันทึกและจัดระเบียบก่อนการส่งต่อให้ฝ่ายขาย ตัวแทนมักจะเข้าสู่การประชุมด้วยภาพที่ไม่สมบูรณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นพวกเขาต้องใช้เวลาอันมีค่าถามคำถามพื้นฐานแทนที่จะหารือเกี่ยวกับความเหมาะสมของโซลูชัน ข้อกำหนดในการดำเนินการ และขั้นตอนถัดไป

ผลลัพธ์คือ ประสิทธิภาพการขายที่ต่ำลง ทรัพยากรการขายที่สูญเปล่า และอัตราการแปลงที่อาจอ่อนแอลง

ฝ่ายขายควรรู้อะไรบ้างก่อนการสาธิต?

กระบวนการที่มีประสิทธิภาพ การคัดกรองลูกค้าเป้าหมายไม่จำเป็นต้องสร้างอุปสรรคที่ไม่จำเป็น เป้าหมายคือเพียงแค่รวบรวมข้อมูลให้เพียงพอเพื่อช่วยให้ฝ่ายขายเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพร้อมสำหรับการสนทนาที่มีประสิทธิผลหรือไม่

สำหรับธุรกิจ B2B หลายแห่ง ข้อมูลที่มีประโยชน์ก่อนการสาธิตอาจรวมถึง:

• ข้อมูลพื้นฐานของบริษัท: อุตสาหกรรม ขนาดบริษัท และรูปแบบธุรกิจ
  
• ภูมิภาคและภาษาที่ต้องการ: สำคัญสำหรับทีมขายระดับโลกเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารชัดเจนและเกี่ยวข้อง
  
• ความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจ: ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโซลูชันที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจ
  
• การใช้งานหรือกรณีการใช้งานที่ตั้งใจ:วิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าวางแผนจะใช้โซลูชัน
  
• ปัญหาทางธุรกิจหรือความต้องการ:ความท้าทายเฉพาะที่พวกเขาต้องการแก้ไข
  
• รายละเอียดการติดต่อและขั้นตอนถัดไปที่ต้องการ:ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพ
  

สิ่งสำคัญคือ การเก็บข้อมูลอย่างมีโครงสร้าง.

Italkin มีความสามารถเช่น แบบฟอร์มสอบถามที่กำหนดเอง, การสนทนาการขายที่มีโครงสร้าง, การเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมายอัจฉริยะ และการระบุลูกค้าเป้าหมายอัจฉริยะ. คุณสมบัติเหล่านี้ร่วมกันสามารถเปลี่ยนแบบฟอร์มง่ายๆจองการสาธิตเปลี่ยนคำขอให้เป็นโอกาสที่มีข้อมูลและพร้อมสำหรับการขาย

เปลี่ยน "จองการสาธิต" ให้เป็นเส้นทางลูกค้าที่มีคุณภาพ

เป้าหมายไม่ใช่การให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์มยาวก่อนที่จะพูดคุยกับฝ่ายขาย แต่ธุรกิจสามารถผสมผสานการสนทนาด้วย AI, แบบฟอร์ม และข้อมูลพฤติกรรมผู้เยี่ยมชมเพื่อสร้างภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย

แชทบอท AI ของ Italkin ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนกระบวนการนี้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน สามารถระบุความตั้งใจของผู้เยี่ยมชม สื่อสารในภาษาที่ผู้เยี่ยมชมต้องการ เข้าร่วมกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพอย่างเชิงรุก จับข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย จัดตารางการประชุม และแจ้งทีมขายเมื่อระบุโอกาสที่มีคุณภาพได้

เส้นทางทั่วไปอาจมีลักษณะดังนี้:

แชทบอท AI → การมีส่วนร่วมเชิงรุก → แบบฟอร์มสอบถามที่กำหนดเอง → การสนทนาการขายที่มีโครงสร้าง → การระบุลูกค้าเป้าหมายอัจฉริยะ → โปรไฟล์ลูกค้าที่สร้างโดย AI → การจัดตารางการประชุม → การส่งต่อให้ฝ่ายขาย

แนวทางนี้ให้ทีมขายมากกว่าแค่ชื่อและที่อยู่อีเมล

มันรวมข้อมูลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ไว้โดยตรงกับข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมจากเว็บไซต์ คุณสมบัติเช่นการวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชม การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และโปรไฟล์ลูกค้าที่สร้างโดย AIช่วยให้ทีมขายเข้าใจไม่เพียงแค่สิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพูด แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจ

ผลลัพธ์คือมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อนที่การประชุมจะเริ่มต้นขึ้น

จากปริมาณปฏิทินสู่ความพร้อมในการขาย

ความแตกต่างจะชัดเจนเมื่อเปรียบเทียบขั้นตอนการสาธิตสองแบบ:

สูงกว่าความพร้อมในการขายช่วยให้ตัวแทนขายใช้เวลาน้อยลงในการรวบรวมข้อมูลพื้นฐาน และใช้เวลามากขึ้นในการหารือเกี่ยวกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจ ความเหมาะสมของโซลูชัน และขั้นตอนถัดไปที่สามารถดำเนินการได้.

การให้คะแนนลีดสามารถช่วยจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายได้ แต่การให้คะแนนจะยิ่งมีคุณค่ามากขึ้นเมื่อได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลการคัดกรองจริง เช่น ความต้องการทางธุรกิจ กรณีการใช้งาน ความตั้งใจของผู้ซื้อ และความพร้อมในการก้าวไปข้างหน้า

สิ่งนี้เปลี่ยนบทบาทของพนักงานขายจากการรวบรวมข้อมูลเพียงอย่างเดียวไปสู่การให้คำแนะนำที่มีความหมายและช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจ

เหตุใด Italkin จึงเหมาะกับการสร้างโอกาสทางธุรกิจ B2B ทั่วโลก

สำหรับธุรกิจ B2B ทั่วโลก ภาษาและช่องทางการสื่อสารอาจเพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นหนึ่งในการคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย

Italkin รองรับ การตรวจจับและตอบกลับอัตโนมัติใน 112 ภาษา ช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมต่างชาติในภาษาที่พวกเขาต้องการ ความสามารถแบบ Omnichannel ยังรองรับช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล WhatsApp Facebook Messenger Instagram TikTok Telegram LINE และ VKontakte.

สำหรับ การสร้างโอกาสทางธุรกิจ B2B ระหว่างประเทศซึ่งหมายความว่าสามารถดึงดูดและคัดกรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอในภาษาต่างๆ และช่องทางต่างๆ ก่อนที่จะส่งต่อไปยังพนักงานขายที่เป็นมนุษย์

Italkin ยังรายงานอีกว่าผู้ใช้กว่า 80% เพิ่มอัตราการแปลงลีดขาเข้าสามารถเพิ่มขึ้น3 เท่าหลังจากหกเดือนและปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์สามารถเพิ่มขึ้น167% หลังจากหกเดือนสิ่งเหล่านี้เป็นผลลัพธ์ในระดับแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ผลลัพธ์ที่รับประกัน แต่เน้นย้ำถึงคุณค่าที่เป็นไปได้ของการผสมผสานการมีส่วนร่วมเชิงรุก การคัดกรองที่มีโครงสร้าง และการจัดการลีดอัตโนมัติ

สำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงคุณภาพของคำขอสาธิต—ไม่ใช่แค่เพิ่มปริมาณ—Italkin นำเสนอแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเปลี่ยนการสนทนาบนเว็บไซต์ให้เป็นโอกาสที่พร้อมสำหรับการขายมากขึ้น

สำรวจแพลตฟอร์ม Italkin หรือดูราคาและฟีเจอร์ของ Italkin เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อย

ก่อนการประชุม ฟังก์ชันจองสาธิตควรบันทึกอะไรบ้าง?

ขั้นตอนก่อนการสาธิตที่มีประโยชน์สามารถบันทึกข้อมูล เช่นภูมิหลังของบริษัท ภูมิภาค ภาษาที่ต้องการ ความสนใจในผลิตภัณฑ์ กรณีการใช้งานที่ตั้งใจ ความต้องการทางธุรกิจ รายละเอียดการติดต่อ และขั้นตอนถัดไปที่ต้องการ.

การคัดกรองลูกค้าเป้าหมายแทนที่การโทรค้นพบการขายหรือไม่?

ไม่ใช่ การคัดกรองลูกค้าเป้าหมายช่วยเสริมการโทรค้นพบแทนที่จะแทนที่ โดยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องล่วงหน้า ช่วยให้ตัวแทนขายใช้เวลาในการประชุมมากขึ้นในการหารือเกี่ยวกับความเหมาะสมของโซลูชัน ลำดับความสำคัญ และการตัดสินใจ

Italkin สนับสนุนการคัดกรองก่อนการสาธิตอย่างไร?

Italkin สนับสนุนการคัดกรองก่อนการสาธิตผ่านฟีเจอร์ต่างๆ รวมถึงแบบฟอร์มสอบถามที่กำหนดเอง การสนทนาการขายที่มีโครงสร้าง การมีส่วนร่วมด้วย AI เชิงรุก การจับลูกค้าเป้าหมายอัจฉริยะ การระบุลูกค้าเป้าหมายอัจฉริยะ การวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชม และโปรไฟล์ลูกค้าที่สร้างโดย AI.

Italkin สามารถรองรับการสอบถามสาธิตหลายภาษาได้หรือไม่?

ใช่. ของ Italkin 112-การตรวจจับและตอบสนองภาษาอัตโนมัติความสามารถนี้ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติในภาษาที่พวกเขาต้องการ ทำให้การมีส่วนร่วมและการคัดกรองลูกค้าเป้าหมายหลายภาษาง่ายขึ้น